Términos y Condiciones de Uso

1. Definiciones

Para efectos de este documento se entenderá por:

• Plataforma / La Marka 33: el sitio web, aplicación web progresiva (PWA) y servicios digitales operados bajo la marca La Marka 33, desarrollados y administrados por oZMedia.cl.
• Local: el establecimiento Terraza Skyline CCP, ubicado en Barrio Estación, Concepción, donde se realizan los eventos y se prestan los servicios de bar, acceso y entretenimiento.
• Usuario: toda persona natural, mayor de 18 años, que crea una cuenta y/o utiliza la plataforma.
• MarkCoins (Ⓜ): crédito digital interno, prepago y de uso exclusivo dentro de la plataforma, según se define en la sección 4.
• Evento / fiesta / jornada: cada actividad organizada en el Local y gestionada a través de la plataforma.

2. Mayoría de edad (+18)

La plataforma y los eventos son exclusivamente para mayores de 18 años. Al registrarte declaras bajo tu responsabilidad que tienes 18 años cumplidos o más y que la información que entregas (incluido tu RUT) es verídica. El Local y la plataforma pueden exigir cédula de identidad u otro documento válido en la puerta y negar el ingreso o la venta a quien no acredite mayoría de edad, sin derecho a reembolso. El consumo de alcohol está prohibido para menores de edad conforme a la legislación chilena.

3. Cuenta de usuario

Para usar las funciones de billetera y pedidos debes crear una cuenta entregando datos veraces, completos y actualizados (nombre, RUT, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, género y contraseña).

• Eres el único responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Se permite una sola cuenta por persona. No está permitido suplantar identidad, usar datos de terceros ni crear cuentas múltiples.
• Debes verificar tu correo electrónico cuando se te solicite. Algunas funciones pueden requerir verificación previa.
• La plataforma puede suspender o bloquear cuentas que infrinjan estos términos, presenten datos falsos, registren actividad fraudulenta o pongan en riesgo a otros usuarios, al Local o a la plataforma.

4. Billetera y MarkCoins (Ⓜ)

Los MarkCoins son un crédito digital de prepago para consumir productos y servicios dentro de la plataforma y del Local. Al adquirir o usar MarkCoins aceptas que:

• No son dinero de curso legal, ni un instrumento financiero, ni un medio de pago general, ni un depósito. Son un crédito interno canjeable únicamente dentro de la plataforma.
• El valor referencial es 1 peso chileno (CLP) = 1 MarkCoin (Ⓜ), sin perjuicio de promociones o ajustes informados.
• Los MarkCoins no son convertibles ni retirables a dinero en efectivo, no generan intereses y no pueden transferirse fuera de la plataforma.
• Los MarkCoins pueden tener vigencia asociada a un evento, temporada o plazo que se informará cuando corresponda; vencido el plazo podrían caducar sin derecho a devolución.
• El saldo refleja únicamente créditos cargados y no usados. La plataforma lleva un registro (ledger) de los movimientos de tu billetera.

5. Recargas en caja

La carga de MarkCoins se realiza exclusivamente en la caja del Local, mediante los medios de pago que el Local habilite (efectivo u otros). La recarga se acredita en tu billetera al momento de procesarse. Es tu responsabilidad verificar el monto cargado. La plataforma no almacena ni procesa datos de tarjetas a través de este flujo.

6. Transferencias entre usuarios

Puedes transferir MarkCoins a otro usuario usando su ID público. Las transferencias son voluntarias, instantáneas e irreversibles: verifica el destinatario y el monto antes de confirmar. La plataforma no media en disputas entre usuarios por transferencias realizadas correctamente. Está prohibido usar las transferencias para fines fraudulentos, de reventa no autorizada o lavado de cualquier tipo.

7. Pedidos en la barra

La plataforma permite pedir productos de la carta para ser preparados y entregados en la barra del Local, pagando con tu saldo de MarkCoins (y/o cortesía, cuando aplique).

• Al confirmar un pedido se descuenta el saldo correspondiente y el pedido entra al flujo de preparación.
• La disponibilidad de productos está sujeta a stock y a la carta vigente; un producto puede agotarse o salir de carta en cualquier momento.
• El retiro del producto se realiza en la barra del Local. El Local puede exigir verificación de mayoría de edad para entregar bebidas alcohólicas.
• El precio cobrado es el de la carta vigente al momento del pedido, validado por el servidor.

8. Cartas por horario y precios día/noche

La carta cambia automáticamente según el horario: 🎓 NotAfter University (franja de día) y 🍸 La Marka 33 (franja de noche). Un mismo producto puede tener precios distintos de día y de noche, y solo está disponible para pedir dentro de la franja y horario habilitados. Los horarios, productos y precios pueden modificarse sin previo aviso.

9. Cola de barra y fila de espera

Para resguardar la calidad del servicio, la barra atiende un número limitado de tragos en simultáneo según la cantidad de bartenders disponibles. Si la capacidad está completa, tu pedido puede ingresar a una fila de espera interna que avanza automáticamente a medida que se entregan otros pedidos. Los tiempos de preparación y entrega son estimados y dependen de la demanda del momento.

10. Cortesías

La cortesía es un saldo de regalo que el Local o la administración pueden otorgar bajo las condiciones que definan (por evento, promoción u otro). La cortesía:

• Se descuenta como descuento sobre el total de un pedido cuando el usuario opta por usarla.
• Puede tener vigencia limitada y condiciones de activación; vencida, caduca sin derecho a devolución.
• No es canjeable por dinero ni transferible, y puede ser de un solo uso o de uso limitado según se informe.

11. Covers y trago incluido

Algunas entradas o promociones pueden incluir un cover o trago incluido. El cover se canjea dentro de la plataforma bajo las condiciones informadas (un trago determinado, por una vez). Si un pedido originado en un cover se cancela, el cover podrá quedar nuevamente disponible según corresponda.

12. Entradas y control de acceso

• La compra de entradas puede requerir cuenta e iniciar sesión. Las entradas se emiten en tramos/preventa con cupos limitados; los precios pueden variar entre tramos.
• Cada entrada se valida en la puerta mediante código QR y es de un solo uso. Una entrada ya validada no puede reutilizarse.
• El Local se reserva el derecho de admisión conforme a la ley y a sus políticas internas, incluyendo control de aforo, seguridad y conducta.
• Las entradas son personales; su transferibilidad, reembolso y condiciones se rigen por lo informado al momento de la compra y por la sección 19.

13. Listas e invitados

La plataforma permite el registro en listas de acceso (guest list) y emisión de un QR de ingreso. El registro en lista está sujeto a cupos, horarios de corte y condiciones del evento, y no garantiza el ingreso si se supera el aforo, se incumple el horario o no se acredita mayoría de edad.

14. Embajadores

El programa de embajadores permite a usuarios designados por el Local promover eventos, gestionar listas e invitaciones y, cuando corresponda, percibir beneficios o comisiones según las condiciones que el Local defina. La designación, atribuciones y beneficios del cargo son determinados por el Local y pueden modificarse o revocarse. El embajador es responsable del uso correcto de sus códigos y de la información que comparte.

15. Promociones flash

El Local puede lanzar promociones por tiempo y stock limitado, con un máximo por persona, comunicadas dentro de la plataforma (incluyendo avisos push). La compra se realiza con saldo y queda sujeta a disponibilidad: una promoción puede agotarse o finalizar en cualquier momento. Las condiciones de cada promoción priman sobre las generales para esa promoción puntual.

16. Música y peticiones

La función de peticiones musicales es un canal de sugerencia para el DJ/Local. La reproducción de cualquier canción solicitada queda a entera discreción del DJ y del Local, sin garantía de ejecución.

17. Foto de ingreso y código QR

Para agilizar el control de acceso, puedes asociar una foto de tu rostro a tu cuenta. Dicha foto se utiliza únicamente para que el personal de seguridad la coteje al escanear tu QR en la puerta; no se publica ni se usa con fines distintos. El QR de acceso es personal e intransferible.

18. Avisos y notificaciones

Al activar las notificaciones, aceptas recibir avisos push y comunicaciones relacionadas con eventos, promociones, estado de tus pedidos y novedades, que pueden estar segmentadas (por ejemplo, a quienes están en la fiesta o tienen entrada). Puedes desactivar las notificaciones desde tu dispositivo en cualquier momento.

19. Reembolsos y cancelaciones

• MarkCoins y cortesías: no son reembolsables ni convertibles en dinero, salvo lo expresamente indicado o lo que exija la ley.
• Pedidos de barra: un pedido puede ser cancelado y reembolsado en MarkCoins a criterio del Local (por ejemplo, falta de stock). La cortesía utilizada no se devuelve como saldo real.
• Entradas: por regla general no son reembolsables, salvo cancelación del evento por parte del Local o cuando la ley lo exija. En caso de cancelación del evento se informará el mecanismo de devolución.
• Lo anterior se aplica sin perjuicio de los derechos que la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores reconozca al Usuario.

20. Conducta y consumo responsable

El Usuario se compromete a usar la plataforma de buena fe y a respetar la ley, al personal del Local y a los demás asistentes. Queda prohibido el fraude, la suplantación, la reventa no autorizada de entradas o MarkCoins, la manipulación del servicio y cualquier conducta que afecte la seguridad del evento. El consumo de alcohol es responsabilidad de cada persona; el Local puede negar la venta o atención a quien presente evidente estado de ebriedad o conducta riesgosa.

21. Datos personales y privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa aplicable.

• Qué recolectamos: datos de registro (nombre, RUT, teléfono, correo, género), foto de ingreso opcional, e información de uso (recargas, pedidos, transferencias, asistencia).
• Para qué: operar tu cuenta y billetera, gestionar pedidos, entradas, listas y accesos, prevenir fraude, enviar avisos y mejorar el servicio.
• Con quién: compartimos datos con el Local en lo necesario para prestar el servicio. No vendemos tus datos a terceros.
• Tus derechos: puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre tus datos escribiendo a hola@lamarka33.com.
• Seguridad y conservación: aplicamos medidas razonables de seguridad y conservamos los datos por el tiempo necesario para las finalidades descritas y las obligaciones legales.

22. Rol de la plataforma y del local

La Marka 33 (operada por oZMedia.cl) es un proveedor de tecnología que facilita la gestión digital de la billetera, pedidos, entradas y demás funciones. El Local (Terraza Skyline CCP) es el responsable de la organización del evento, de los productos y servicios de bar, del control de acceso y de la atención presencial. La plataforma percibe una comisión del Local por el uso del servicio. La relación de consumo por los productos y entradas se entiende con el Local, sin perjuicio de las responsabilidades propias de cada parte conforme a la ley.

23. Responsabilidad

• La plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio esté libre de interrupciones, errores o fallas técnicas.
• No respondemos por daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor, fallas de conectividad, del dispositivo del Usuario, o del mal uso de la cuenta.
• En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la plataforma se limita al saldo de MarkCoins no consumido y efectivamente afectado por una falla atribuible a la plataforma.
• El Usuario mantiene indemne a la plataforma y al Local frente a reclamos de terceros derivados del incumplimiento de estos términos o de la ley por parte del Usuario.
• Nada en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse conforme a la ley chilena.

24. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, diseño, software, textos y contenidos de la plataforma son propiedad de oZMedia.cl o de sus respectivos titulares y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. No se concede ninguna licencia sobre ellos salvo el uso personal y no comercial de la plataforma conforme a estos términos.

25. Modificaciones

Podemos modificar estos términos y las funciones de la plataforma en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización. El uso continuado de la plataforma tras una modificación implica la aceptación de los términos actualizados.

26. Vigencia y término

Estos términos rigen mientras mantengas una cuenta o uses la plataforma. Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. La plataforma puede suspender o terminar el acceso de cuentas que infrinjan estos términos. El término de la cuenta no genera derecho a devolución de MarkCoins o cortesías ya caducados o consumidos.

27. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Concepción, sin perjuicio del derecho del Usuario consumidor de recurrir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y a la justicia que la ley franquee.

28. Contacto

Para consultas sobre estos términos, tu cuenta o tus datos personales, escríbenos a hola@lamarka33.com.

Al marcar la casilla de aceptación en el registro, dejas constancia de que aceptas íntegramente este documento. Conservamos la fecha y hora de tu aceptación.